マルチビット・クラシックお問い合わせページ

Multibit Classic または Multibit HD ウォレットの復旧にお困りですか？KeychainX では、2017年から古いウォレットや忘れてしまったビットコインウォレットの復旧を行ってきました。状況の詳細をkeychainx@protonmail.com までメールでお送りいただければ、作業を開始する前に、復旧が可能かどうかを正直にお伝えいたします。

このサイトに関する様々な問題でMultibit Classicのサポートをご希望の方は、以下の情報を添えてメールをお送りください。

• 何が問題なのか
• バックアップフォルダはありますか？
• バックアップファイルはありますか？
• 財布に閉じ込められた金額
• 最後に財布にアクセスした時間

マルチビット対応ウォレット
マルチビットクラシック（レガシー）
マルチビットHD
マルチドージ（マルチビットHDのDogecoinバージョン

最初のメッセージには何を盛り込むべきか

お客様のケースを迅速に審査するため、以下の事項についてできるだけ詳しくお知らせください：

• お使いのウォレットはどれですか？ — Multibit Classic (.wallet / .key ファイル）またはMultibit HD（シードワード／ mbhd.wallet.aes).
• 何が障害になっているのでしょうか――パスワードを忘れてしまったこと、開かない財布、それともファイルが見つからないことでしょうか。
• パスワードについて覚えていることがあれば何でも構いません。おおよその文字数、大文字、数字、記号、使用している言語、あるいは普段よく使う単語や日付などです。
• 現在手元にあるファイルと、それらのファイルの出所（古いノートパソコン、外付けドライブ、バックアップ）について。

実際のシードフレーズ、秘密鍵、ウォレットのパスワードを当社に送信しないでください。復旧が可能かどうかを判断するために、お客様の秘密情報を必要とすることはありません。また、これらを事前に要求してくる相手には十分ご注意ください。

回復の仕組み

お客様から状況をご説明いただいた後、復旧の可能性やその手順についてご説明いたします。当社は、一般的な「暗号復旧」サービスでは対応できない、英語以外の言語やMacで入力されたパスワードを含む、暗号化およびパスワード復旧の問題を専門としています。どこから手をつければよいかお悩みですか？当社の「Multibit Classic」復旧チュートリアルを最後までご覧いただくか、Multibitによる実際の復旧成功事例を読んで、当社がどのようなケースを解決しているかご確認ください。

keychainx@protonmail.comまでメールをお送りください。